1.1. تحكم هذه الشروط والأحكام العامة (GT) جميع العلاقات التجارية بين شركة Alpana d.o.o. والمشتري.
1.2 تنطبق هذه الـGT على وجه الخصوص على بيع وتسليم السلع المنقولة، سواء قمنا بتصنيع السلع بأنفسنا أو بشرائها من أطراف ثالثة (المورّدين).
كما تنطبق الـGT أيضاً على الاستشارات الأولية وغيرها من أشكال التعاون أو الخدمات.
1.3. لا تكون أي تعديلات على هذه الـGT نافذة إلا إذا تمت كتابياً وتم تأكيدها من قبل الطرفين. ويجب إجراء جميع المراسلات الكتابية عبر الوسائل الإلكترونية (مثل البريد الإلكتروني)، ما لم تُحدِّد Alpana d.o.o. صراحةً خلاف ذلك.
1.4. في حال وجود اتفاق منفصل، تكون أحكامه مقدَّمة فقط في المجالات التي ينظمها على نحو محدد؛ وتظل باقي أحكام هذه الـGT سارية.
1.5. يُعدّ قيام المشتري بتقديم طلب شراء قبولاً كاملاً وغير مشروط لهذه الـGT.
1.6. ما لم يُتَّفَق على خلاف ذلك كتابياً، تنطبق هذه الـGT أيضاً على أي عقود أو معاملات أو طلبات أو تعاونات مستقبلية مع المشتري، بما في ذلك تلك المتعلقة بمنتجات أو خدمات مختلفة، دون الحاجة إلى الإشارة إليها بشكل متكرر. ومن خلال تقديم طلب مستقبلي أو الدخول في تعاون جديد، يؤكد المشتري قبوله لهذه الـGT، ما لم يتم رفضها صراحةً كتابياً.
1.7 يجب أن تتم أي إشعارات ذات صلة قانونية يقدّمها المشتري بخصوص العقد (مثل تحديد المهل، الإخطار بالعيوب، الانسحاب أو التخفيض) كتابةً.
1.8 تُنشر هذه الشروط والأحكام العامة على موقع الشركة الإلكتروني (https://alpana.eu) وهي متاحة أيضاً في جميع مقارّ أعمال Alpana d.o.o. كما يجوز للمشتري طلب نسخة رقمية قبل إبرام العقد. وفي حال وجود تعارض بين النسخ اللغوية المختلفة لهذه الـGT، تكون النسخة الإنجليزية هي المرجع وتعلو على جميع النسخ الأخرى.
1.9 تتضمن بعض أحكام هذه الشروط والأحكام العامة قيوداً محددة أو التزامات إضافية على المشتري، مثل:
• تقييد مسؤولية Alpana d.o.o. عن المنتجات النهائية (الفقرة 2 من المادة 10)،
• شروط صارمة لتقديم الشكاوى/المطالبات، بما في ذلك الوثائق والصور المطلوبة (الفقرة 2 من المادة 5)،
• أحكام تتعلق بالتكاليف المرتبطة بإلغاء الطلبات أو تعديلها (الفقرة 5 من المادة 3 والفقرة 3 من المادة 4).
بموجب هذا الإشعار، يتم إبلاغ المشتري صراحةً بهذه الأحكام، والتي تسري عند إبرام العقد.
2.1. عروض الأسعار لأغراض معلوماتية فقط.
2.2. لا يُعتَبر الطلب سارياً إلا بعد الاتفاق كتابياً بين جميع الأطراف على العناصر الأساسية للعقد وتأكيده كتابياً من قبل Alpana d.o.o.
2.3. يجب على المشتري عند تقديم الطلب تحديد جميع المتطلبات الخاصة (اللون، التغليف، وضع الملصقات، إلخ) كتابةً.
2.4. بعد تأكيد الطلب وفقاً للفقرات 1 و2 و3 من هذه المادة، لا يجوز للمشتري تعديل طلبٍ أصبح سارياً إلا وفقاً للمادة 1 الفقرة 3 من هذه الـGT.
2.5. يرجى ملاحظة أن عروضنا غير مُلزمة. وتبقى هذه القاعدة سارية حتى في الحالات التي نكون فيها قد زوّدنا المشتري بوثائق تقنية مثل الرسومات أو أوراق البيانات.
3. الأسعار وشروط الدفع
3.1. تُحدَّد الأسعار باليورو دون ضريبة القيمة المضافة، وتستند إلى شروط EXW من مستودع Alpana d.o.o. في ليوبليانا، سلوفينيا. ولا تشمل أسعار المنتجات تكاليف التغليف ووضع الملصقات والمنصات (الطبالي) وغيرها من الخدمات الإضافية، ويتم احتسابها بشكل منفصل ما لم يُتَّفَق على خلاف ذلك.
3.2 يتم تحديد السعر في تاريخ تأكيد الطلب وفقاً للفقرة 2 من هذه الـGT وبناءً على قائمة الأسعار السارية حينها. وأي تعديلات لاحقة على طلبٍ تم تأكيده ستتضمن أسعار المنتجات الواردة في قائمة الأسعار بتاريخ إجراء التعديل، ما لم يُتَّفَق على خلاف ذلك كتابةً.
3.2. تحتفظ Alpana d.o.o. بالحق في تعديل قائمة الأسعار في أي وقت وفقاً لتقديرها ودون إشعارٍ مسبق للمشتري.
3.3. يتم الدفع على شكل دفعة مقدَّمة بنسبة 100%، ما لم يُتَّفَق على خلاف ذلك كتابةً.
3.4. إنّ التأخر في السداد لأكثر من 15 يوماً يخول Alpana d.o.o. تعليق عمليات التسليم، ومراجعة شروط البيع، والمطالبة بتعويض عن الأضرار. وفي حال التأخر في سداد قيمة الطلب، تقوم Alpana d.o.o. أيضاً بفرض فائدة قانونية على التأخر في الدفع وفقاً للقانون السلوفيني.
3.5 إذا قام المشتري بدفع دفعة مقدَّمة (كلياً أو جزئياً) وأثناء مرحلة إنتاج الطلب رغب—لأي سبب—في تغيير الطلب أو تعديله أو إلغائه، يحق لـ Alpana d.o.o. استرداد/اقتطاع تكلفة الجزء من الطلب الذي تم إنتاجه بالفعل استناداً إلى الدفعة المقدَّمة التي دفعها المشتري. وإذا لم يكن هذا المبلغ كافياً لتغطية التكاليف، تُخطِر Alpana d.o.o. المشتري وتمنحه مهلة لسداد التكاليف المتبقية؛ وإذا لم يقم المشتري بالسداد ضمن المهلة، تتصرف Alpana d.o.o. وفقاً للفقرة 4 من هذه المادة.
4. التسليم
4.1. تُحدَّد شروط التسليم في تأكيد الطلب، وتُبيّن التاريخ التقريبي الذي تكون فيه البضائع جاهزة للشحن.
4.2. يحق لـ Alpana d.o.o. إجراء عمليات تسليم جزئية ما لم يعترض المشتري صراحةً وبشكل كتابي على هذا التسليم خلال 3 أيام من تاريخ تأكيد الطلب. ويجب تقديم الاعتراض عبر البريد الإلكتروني. وإذا لم يعترض المشتري خلال هذه الفترة، فيُعد ذلك موافقةً منه على عمليات التسليم الجزئية.
4.3. إذا قام المشتري بإلغاء الطلب بعد تأكيده، فإنه يلتزم بتعويض جميع التكاليف والمصاريف التي تكبدتها Alpana d.o.o.، بما في ذلك—على سبيل المثال لا الحصر—المواد والإنتاج واللوجستيات. وستقوم Alpana d.o.o. بإبلاغ المشتري بقيمة هذا التعويض، ويُعتبر هذا المستند التزاماً واجب الدفع. وفي حال التأخر في السداد، تفرض Alpana d.o.o. أيضاً فائدة قانونية على التأخر في الدفع وفقاً للقانون السلوفيني.
4.4 تنتقل مخاطر الفقدان أو التلف إلى المشتري عند تسليم المنتجات إلى الناقل في نقطة التسليم وفق EXW، حتى وإن كانت Alpana d.o.o. هي من يقوم بترتيب النقل.
5.1. تضمن Alpana d.o.o. أن المنتجات جاهزة للاستخدام، ومتوافقة مع الوثائق التقنية (TDS) المتاحة على موقعها الإلكتروني (الرابط: https://alpana-https://alpana-seals.com/products/polyurethane-elastomers/max-h-pur)، ومناسبة للأغراض المذكورة.
5.2. تُقبل المطالبات المتعلقة بالكمية كتابةً خلال 15 يوماً من تاريخ تسليم البضائع إلى المشتري. وتُقبل المطالبات المتعلقة بالجودة كتابةً خلال 15 يوماً من تاريخ اكتشاف العيب. ويجب أن تتضمن المطالبات المتعلقة بالكمية و/أو الجودة رقم الدفعة، ورقم الفاتورة، وتاريخ الاستلام (بما في ذلك المستند الذي يؤكد هذا التاريخ)، وأن تشمل وصفاً تفصيلياً للمطالبة. كما يجب على المشتري التأكد من إرفاق صورة لملصق المنتج وصور لأي انحرافات أو أضرار مُبلّغ عنها. ولن تؤخذ المطالبات غير الموثّقة بالكامل أو الموثّقة بشكل غير كافٍ بعين الاعتبار (على سبيل المثال، إذا تم تصوير انحراف واحد بينما تُذكر عدة انحرافات أخرى دون تصوير). وإذا رأت Alpana d.o.o. ضرورة إعادة البضائع إليها لغرض تقييم المطالبة، فستقوم بإخطار المشتري، الذي يتعين عليه القيام بذلك خلال مدة معقولة (لا تتجاوز 30 يوماً). وإذا رفض المشتري هذا الطلب، فسيُعتبر تلقائياً أنه قد تنازل عن المطالبة.
5.3. الانحرافات الطفيفة (مثل اللون أو الشكل الهندسي أو المظهر) التي لا تؤثر على الوظيفة لا تُعد سبباً لقبول المطالبات.
5.4. لا تُقبل المطالبات الناتجة عن التخزين أو الاستخدام غير السليم من قبل المشتري.
6.1. تُعد جميع المعلومات التقنية والتجارية وغيرها، ولا سيما الأسعار والخصومات وطرق الدفع وعملة السداد، التي يتم تبادلها أثناء التعاون أو التفاوض بين Alpana d.o.o. والمشتري أو المشتري المحتمل، معلومات سرّية.
6.2. يوافق المشتري (والمشتري المحتمل) على عدم الإفصاح عن هذه المعلومات لأطراف ثالثة دون موافقة خطية من Alpana d.o.o.
6.3. تُعد جميع العينات والرسومات والصيغ والوصفات والمنهجيات ملكيةً حصرية لـ Alpana d.o.o.، حتى وإن تم تطويرها بناءً على طلب المشتري (أو المشتري المحتمل) و/أو بمساعدته.
7.1. يلتزم المشتري بالامتثال لجميع لوائح ضوابط التصدير السارية، بما في ذلك تشريعات الاتحاد الأوروبي وقوانين بلد الوجهة.
7.2. لا تتحمل Alpana d.o.o. المسؤولية عن استخدام المنتجات في دول أو لأغراض خاضعة لقيود.
8.1. يُطبَّق القانون السلوفيني على المطالبات المتعلقة بالقوة القاهرة.
8.2. يحق لـ Alpana d.o.o. تعليق التزاماتها في حالة القوة القاهرة دون أي تعويض للمشتري.
9.1. تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية سلوفينيا.
9.2. سيسعى الطرفان إلى تسوية النزاعات ودّياً.
9.3. إذا تعذّر التوصل إلى حل، تخضع النزاعات لاختصاص محكمة ليوبليانا، سلوفينيا.
10. إخلاء المسؤولية عن مسؤولية المنتج
10.1. تبيع Alpana d.o.o. منتجات شبه مُصنَّعة مخصّصة لمزيد من المعالجة وتحويلها إلى منتجات نهائية، مثل الأختام والأجزاء التقنية.
10.2. لا تتحمل Alpana d.o.o. المسؤولية عن جودة أو سلامة أو مطابقة المنتجات النهائية التي يقوم المشتري أو أطراف ثالثة بتصنيعها باستخدام المنتجات شبه المُصنَّعة المورَّدة.
10.3 لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ Alpana d.o.o. في أي حال من الأحوال سعر شراء البضائع المعنية. ولا تكون Alpana d.o.o. مسؤولة تحت أي ظرف عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية.
